Garanzia di qualità e politica orientate al cliente
Nel 2017, G&W ha rinnovato il proprio laboratorio professionale con vari dispositivi sperimentali, per svolgere al meglio i test sulle materie prime e sulle prestazioni dei prodotti quali filtri, parti in gomma-metallo, bracci di controllo e giunti sferici. Gradualmente verranno aggiunte altre apparecchiature.
G&W monitora tutti i ricambi auto forniti registrando il tasso di difettosità con report trimestrali e annuali, che si avvicinano molto ai ricambi auto di marca Premium. Il team dedicato alla qualità di G&W garantisce un livello di qualità molto buono e stabile rispetto ai ricambi premium. Questo ci consente di estendere la garanzia di qualità ai nostri clienti da 12 a 24 mesi.
Gli ordini spediti sono generalmente considerati accettati:
Qualità: in base alla qualità dei campioni selezionati o dei disegni tecnici approvati da entrambe le Parti e alle Specifiche fornite nel presente Contratto.
Quantità: in base alla quantità indicata nella polizza di carico e nella lista di imballaggio.
In caso di problemi di difetti, vi preghiamo di segnalarcelo entro 60 giorni dall'arrivo della merce al porto di destinazione e di smontare il prodotto difettoso e conservarlo con cura per consentirci di ispezionarlo e migliorarne la qualità.
G&W sostituisce i prodotti o restituisce il denaro per la merce difettosa alle seguenti condizioni:
√ I prodotti non sono conformi alla descrizione nel contratto di vendita o alle specifiche dei disegni tecnici o dei campioni confermati da entrambe le parti;
√ I difetti di qualità, la distorsione dell'aspetto, la scarsità di accessori;
√ Stampa errata su scatole o etichette;
√ È prodotto con materie prime di qualità inferiore;
√ I pezzi di ricambio scartati dai test di funzionalità e caratteristiche concordati da entrambe le parti;
√ Le possibilità o i potenziali problemi di sicurezza causati da errori di progettazione o da procedure di produzione improprie.
I danni sono al di fuori degli impegni di qualità della nostra azienda:
× Il danno ai pezzi di ricambio è causato dall'uomo o da forze fuori controllo;
× Il danno è causato da una procedura di impostazione non corretta;
× Il danneggiamento dei pezzi di ricambio è causato da qualche problema della macchina, come una pressione anomala dell'olio o un funzionamento difettoso della pompa dell'olio.
